AI Automatizace · Zákaznická podpora

Zákaznická podpora,
která odpovídá sama

Budujeme AI systém, který čte příchozí e-maily zákaznické podpory, vyhledá správnou odpověď ve vaší znalostní bázi a připraví návrh odpovědi — během sekund, ne hodin.

Chci ukázku Jak to funguje

~3 sek

Čas odpovědi

Nonstop

Vždy k dispozici

−80%

Ručních odpovědí

Problém

Váš tým odpovídá na stejné otázky
pořád dokola

Reklamace, záruky, stav objednávky, dotazy na produkty — většina tiketů podpory se opakuje. Čas vašeho týmu má větší hodnotu než kopírování šablon.

Pomalé odpovědi

Zákazníci čekají hodiny nebo dny na odpovědi na jednoduché otázky. Frustrace roste, zákazníci odcházejí.

Plýtvání kapacitou týmu

Kvalifikovaní zaměstnanci tráví den odpovídáním na opakující se tikety místo řešení skutečně složitých problémů.

Nekonzistentní odpovědi

Různí agenti dávají různé odpovědi. AI vždy odpovídá ze stejné ověřené znalostní báze.

Řešení

Od e-mailu k návrhu odpovědi
ve třech krocích

Krok 1

Zákazník se ohlásí

Zákazník pošle e-mail podpory nebo napíše dotaz do chatu na vašem webu. Oba kanály jsou zpracovány automaticky.

Krok 2

AI najde odpověď

AI prohledá vaši znalostní bázi — FAQ, zásady, příručky — a získá nejrelevantnější informace k dotazu.

Krok 3

Odpověď doručena

Zákazníci v chatu dostanou okamžitou odpověď během sekund. Zákazníci přes e-mail obdrží profesionální návrh odpovědi ve vaší schránce — připravený ke kontrole a odeslání. Plně automatické odesílání je také možné, záleží na vašem procesu.

Řešení

Systém v praxi

Automaticky vygenerovaný návrh e-mailu

AI vytvoří profesionální návrh odpovědi přímo v Gmailu, připravený ke kontrole a odeslání.

Embeddable chat widget

Brandovaný chatbot, který lze vložit na libovolný web. Zákazníci dostanou okamžitou odpověď bez čekání na e-mail.

Automatizace od začátku do konce

E-mail i chat v jednom systému — AI zpracuje každý dotaz, prohledá znalostní bázi a doručí správnou odpověď správným kanálem.

Vektorová znalostní báze

Vaše FAQ, zásady a příručky k produktům uložené jako vektory. AI hledá sémanticky — ne jen podle klíčových slov.

V praxi

Jak to vypadá
pro reálnou firmu

Modelový příklad pro e-shop.

E-commerce

8 zaměstnanců · 3 000+ objednávek/měsíc

Zákaznická podpora dostávala denně 80–120 e-mailů. 70 % byly opakující se dotazy — kde je zásilka, jak vrátit zboží, změna adresy. Dva pracovníci trávili většinu dne copy-paste odpověďmi.

Doba odpovědi před

4–6 h

Doba odpovědi po

12 min

Bez člověka před

0 %

Bez člověka po

68 %

„Zákazníci dostávají odpověď skoro okamžitě. My se konečně věnujeme složitým případům, ne donekonečna dokola stejným otázkám."

— Customer Support Lead, e-commerce · modelový příklad

Co je zahrnuto

Vše co potřebujete
k automatizaci podpory

Integrace s Gmailem

Sleduje vaši schránku, třídí e-maily podpory a připravuje návrhy odpovědí — vše automaticky.

Chat widget

Embeddable chatbot pro váš web. Zákazníci dostávají okamžité odpovědi 24/7 bez lidského zásahu.

RAG znalostní báze

Nahrajte své PDF, FAQ a zásady. AI získává pouze relevantní kontext — odpovědi zůstávají přesné.

Člověk v procesu

AI připravuje návrhy, člověk schvaluje. Zachováte plnou kontrolu — nic se neodešle bez vaší kontroly.

Snadná aktualizace znalostí

Změnili jste reklamační řád? Aktualizujte dokument a načtěte znalostní bázi. AI se okamžitě naučí nové informace.

Groq + Llama pod kapotou

Ultrarychlá inference s Groq hardwarem. Odpovědi generovány za méně než 3 sekundy, i pro složité dotazy.

Připraveni přestat odpovídat
na stejné e-maily?

Nastavíme celý systém pro vaše podnikání — znalostní bázi, e-mailovou automatizaci i chat widget — přizpůsobený vaší značce a procesům.

Kontaktujte nás

Bez závazků. Nejdříve vám ukážeme funkční demo.

Zákaznická podpora,která odpovídá sama

Váš tým odpovídá na stejné otázkypořád dokola