AI Automatizácia · Zákaznícka podpora

Zákaznícka podpora,
ktorá odpovedá sama

Budujeme AI systém, ktorý číta prichádzajúce e-maily zákazníckej podpory, vyhľadá správnu odpoveď vo vašej znalostnej báze a pripraví návrh odpovede — v priebehu sekúnd, nie hodín.

Chcem ukážku Ako to funguje

~3 sek

Čas odpovede

Nonstop

Vždy k dispozícii

−80%

Ručných odpovedí

Problém

Váš tím odpovedá na rovnaké otázky
stále dookola

Reklamácie, záruky, stav objednávky, dotazy na produkty — väčšina tiketov podpory sa opakuje. Čas vášho tímu má väčšiu hodnotu než kopírovanie šablón.

Pomalé odpovede

Zákazníci čakajú hodiny alebo dni na odpovede na jednoduché otázky. Frustrácia rastie, zákazníci odchádzajú.

Plytovanie kapacitou tímu

Kvalifikovaní zamestnanci trávia deň odpovedaním na opakujúce sa tikety namiesto riešenia skutočne zložitých problémov.

Nekonzistentné odpovede

Rôzni agenti dávajú rôzne odpovede. AI vždy odpovedá z tej istej overenej znalostnej bázy.

Riešenie

Od e-mailu k návrhu odpovede
v troch krokoch

Krok 1

Zákazník sa ozve

Zákazník pošle e-mail podpory alebo napíše otázku do chatu na vašom webe. Oba kanály sú spracované automaticky.

Krok 2

AI nájde odpoveď

AI prehľadá vašu znalostná bázu — FAQ, zásady, príručky — a získa najrelevantnejšie informácie k dotazu.

Krok 3

Odpoveď doručená

Zákazníci v chate dostanú okamžitú odpoveď v priebehu sekúnd. Zákazníci cez e-mail dostanú profesionálny návrh odpovede vo vašej schránke — pripravený na kontrolu a odoslanie. Plne automatické odosielanie je tiež možné, závisí od vášho procesu.

Riešenie

Systém v praxi

Automaticky vygenerovaný návrh e-mailu

AI vytvorí profesionálny návrh odpovede priamo v Gmaile, pripravený na kontrolu a odoslanie.

Chatbot pre váš web

Brandovaný chatbot, ktorý možno vložiť na ľubovoľný web. Zákazníci dostanú okamžitú odpoveď bez čakania na e-mail.

Automatizácia od začiatku do konca

E-mail aj chat v jednom systéme — AI spracuje každý dotaz, prehľadá znalostná bázu a doručí správnu odpoveď správnym kanálom.

Vektorová znalostná báza

Vaše FAQ, zásady a príručky k produktom uložené ako vektory. AI hľadá sémanticky — nielen podľa kľúčových slov.

V praxi

Ako to vyzerá
pre reálnu firmu

Modelový príklad pre e-shop.

E-commerce

8 zamestnancov · 3 000+ objednávok/mesiac

Zákaznická podpora dostávala denne 80–120 e-mailov. 70 % boli opakujúce sa otázky — kde je zásielka, ako vrátiť tovar, zmena adresy. Dvaja pracovníci trávili väčšinu dňa copy-paste odpoveďami.

Doba odpovede pred

4–6 h

Doba odpovede po

12 min

Bez človeka pred

0 %

Bez človeka po

68 %

„Zákazníci dostávajú odpoveď takmer okamžite. My sa konečne venujeme zložitým prípadom, nie stále dookola rovnakým otázkam."

— Customer Support Lead, e-commerce · modelový príklad

Čo je zahrnuté

Všetko čo potrebujete
na automatizáciu podpory

Integrácia s Gmailom

Sleduje vašu schránku, triedi e-maily podpory a pripravuje návrhy odpovedí — všetko automaticky.

Chat widget

Chatbot pre váš web. Zákazníci dostávajú okamžité odpovede 24/7 bez ľudského zásahu.

RAG znalostná báza

Nahrajte PDF, FAQ a zásady. AI získava len relevantný kontext — odpovede zostávajú presné.

Človek v procese

AI pripravuje návrhy, človek schvaľuje. Zachováte plnú kontrolu — nič sa neodošle bez vašej kontroly.

Jednoduchá aktualizácia znalostí

Zmenili ste reklamačný poriadok? Aktualizujte dokument a načítajte znalostná bázu. AI sa okamžite naučí nové informácie.

Groq + Llama pod kapotou

Ultrarýchla inferencia s Groq hardvérom. Odpovede generované za menej ako 3 sekundy, aj pre zložité dotazy.

Pripravení prestať odpovedať
na rovnaké e-maily?

Nastavíme celý systém pre vaše podnikanie — znalostná bázu, e-mailovú automatizáciu aj chat widget — prispôsobený vašej značke a procesom.

Kontaktujte nás

Bez záväzkov. Najprv vám ukážeme funkčné demo.

Zákaznícka podpora,ktorá odpovedá sama

Váš tím odpovedá na rovnaké otázkystále dookola